En conformidad con la legislación vigente en España, Portugal y la Unión Europea, al tratarse de productos digitales personalizados, no aplica el derecho de desistimiento tras la descarga del producto adquirido, según establece el artículo 103, apartado m del Real Decreto Legislativo 1/2007.

No obstante, se admitirán devoluciones únicamente en las siguientes situaciones excepcionales:

• Cobro duplicado o erróneo del importe debido a un fallo técnico o error humano.

• Fallos técnicos comprobados en la plataforma o en la pasarela de pagos que impidan la entrega adecuada del producto adquirido.

• Devoluciones decididas expresamente por el titular o proveedor.

Cualquier solicitud de devolución debe notificarse mediante correo electrónico a info@raidttpix.com en un plazo máximo de 14 días naturales tras producirse la incidencia. Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor conforme a la legislación europea vigente.